Política de Devolución

1. 1. CAMBIOS
  2. Podés solicitar el cambio de cualquiera de nuestros productos dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra. Para realizar el cambio, el producto deberá encontrarse: Sin uso. En excelentes condiciones. Con su etiqueta colocada. Dentro de su bolsa o packaging original. Si el producto presenta signos de uso, manchas, olores, roturas, modificaciones o no conserva su etiqueta y packaging original, no podremos realizar el cambio. Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, excepto que presenten una falla o exista un error por parte de DCK. Los elementos no tienen cambio ni devolución, excepto que presenten una falla o exista un error por parte de DCK.
  4. CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO
    Para solicitar un cambio, escribinos por WhatsApp al 11 5124-5691 indicando: Nombre y apellido de la persona que realizó la compra. Número de orden. Producto que querés cambiar. Producto y talle por el que querés realizar el cambio. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock al momento de gestionarlo. El cambio se realiza a través de Correo Argentino. Primero deberás enviarnos el producto que querés cambiar. Una vez que lo recibamos y verifiquemos que se encuentra en las condiciones indicadas anteriormente, coordinaremos el envío del nuevo producto. Todos los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo de la persona que realizó la compra, excepto cuando se trate de una falla del producto o de un error de DCK.
  6. SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN DE LOS ENVÍOS
  7. Todos nuestros pedidos se despachan a través de Correo Argentino.
  8. Una vez realizado el despacho, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento. Es
  9. responsabilidad de la persona que realizó la compra ingresar correctamente sus datos de contacto y
  10. controlar el estado del envío.
  11. Te recomendamos revisar también las carpetas de correo no deseado, promociones o spam.
  13. Envíos a sucursal
  14. Cuando el pedido llega a la sucursal seleccionada, permanece disponible para ser retirado durante
  15. cinco días.
  16. Una vez vencido ese plazo, Correo Argentino devuelve automáticamente el paquete a DCK.
  18. Envíos a domicilio
  20. Correo Argentino realiza la entrega en el domicilio informado al momento de la compra.
  21. Es responsabilidad de la persona que realizó la compra verificar que el domicilio esté completo y sea
  22. correcto, y que haya una persona disponible para recibir el paquete.
  23. Si Correo Argentino no puede concretar la entrega y el pedido es devuelto a DCK, será necesario generar un nuevo envío.
  25. PEDIDOS DEVUELTOS POR CORREO ARGENTINO
  27. Cuando un paquete regresa a DCK porque no fue retirado de la sucursal dentro de los cinco días,
  28. porque no pudo ser entregado en el domicilio informado o porque los datos proporcionados eran
  29. incorrectos o estaban incompletos, el costo del nuevo envío queda a cargo de la persona que realizó la
  30. compra.
  31. La etiqueta del primer envío no puede volver a utilizarse. Para despachar nuevamente el pedido
  32. debemos cotizar y abonar una nueva etiqueta de Correo Argentino.
  33. DCK no puede modificar los movimientos registrados por el correo ni intervenir en los intentos de
  34. entrega realizados por la empresa postal. Ante cualquier inconveniente, se tomará como referencia la
  35. información que figure en el seguimiento oficial de Correo Argentino.
  36. Una vez que el paquete regrese a nuestro taller, nos comunicaremos para informar el valor del nuevo
  37. envío. El pedido será reenviado después de recibir el pago correspondiente.
  38. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE
  39. En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de
  40. arrepentimiento dentro del plazo legal vigente.
  41. La solicitud deberá realizarse mediante el botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda
  42. online.
  43. El producto deberá conservarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin uso y con sus etiquetas y
  44. packaging original.
  45. Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y gestionaremos la devolución correspondiente a
  46. través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
  47. El derecho de arrepentimiento no se aplica a productos personalizados o confeccionados de acuerdo
  48. con especificaciones particulares solicitadas por la persona compradora.
  50. PRODUCTOS CON FALLAS O ERRORES EN EL PEDIDO
  52. Si recibiste un producto con una falla o diferente al que compraste, comunicate con nosotros por
  53. WhatsApp al 11 5124-5691 indicando tu número de orden y enviando fotos del producto recibido.
  54. Cuando se compruebe una falla o un error de DCK, los costos necesarios para solucionar el
  55. inconveniente estarán a cargo de la marca.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

CAMBIOS

SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN DE LOS ENVÍOS